Ogan Komering Ilir,Jejak Kriminal.Net.
Kayuagung.OKI - proses permintaan foto copy surat jaminan berupa surat keterangan tanah SKT yang diangunkan di Bank BRI cabang Aikon kayuagung dikeluhkan nasabah karna dinilai berlarut larut nasabah mengaku telah beberapa kali datang kekantor bank tersebut,hingga selasa malam,18 Agustus 2026,salinan dokumen yang dijanjikan melalui Whatshaap belum juga diterima.
Alam menceritakan,pada selasa sebelumnya dirinya datang ke BRI cabang Aikon untuk meminta surat photokopi surat SKT yang berkaitan dengan kepemilikan dan dokumen jaminan di bank.
Saat itu alam mengambil no antrian,karna antrian nasabah masih cukup ramai, terutama nasabah yang melakukan pencairan,petugas menyarankan agar dirinya datang kembali setelah makan siang sekitar pukul 14.00.wib.
Ketika kembali pada siang hari,no antrianya sudat terlewat,alam kemudian diberikan no antrian baru,melihat kondisi nasabah masih ramai,iya memilih keluar dari bank lalu pulang.
Pada rabu pagi Alam kembali datang ia mengaku langsung disambut petugas keamanan dan diberikan no antrian C2 001 tidak lama kemudian sekitar lima menit, nomor tersebut dipanggil.
Alam menyampaikan maksud kedatanganya kepada petugas bank bernama maya ia minta salinan atau photokopy surat jaminan SKT yang diangunkan di bank Bri berdasarkan indetitas dan rekening.
Setelah dilakukan pengecekan,menurut penjelasan yang diterima Alam dokumen jaminan SKT tersebut berada dipalembang sehingga pada hari itu belum dapat diberikan.selain itu,petugas yang menangani dokumen tersebut disebut sedang Cuti.
Alam kemudian dimintain memberika no whatshaap agar salinan dokumen dapat dikirim dalam bentuk pdf menurut alam, petugas maya menyampaikan bahwa dokumen tersebut kemungkinan dikirim paling lambat keesok harinya.
Namun hingga kamis malam,dokumen PDF yang dijanjikan belum diterima hari jum,at sabtu minggu dan senin juga tidak ada kabar lanjutan yang diterima Alam.
Menurut keterangan Alam siang tadi wiwin dengan anak nasabah kebank BRI kemudian mendapatkan nomor antrian dan langsung menghadap Endri yang bersebelahan meja dengan maya.
Kepada mereka disebut menyampaikan bahwa dokumen akan dikirim melalui Whatsaap pada sore hari.
Namun hingga pukul 23.51 wib,salinan surat dalam bentuk pdf tersebut menurut alam belum juga masuk ke whatsaap.
Alam mempertanyakan mengapa permintaan salinan dokumen yang menurut pengalamananya sebelumnya dapat dilakukan relatip cepat,kita membutuhkan waktu behari hari.
Pengalaman saya dulu,waktu meminta fotocopy jaminanan di BRI Aikon prosesnya cepat bahkan bank BRI cabang ini sudah 2 kali pindah kantor dan tidak rumit untuk memintanya bahkan waktu itu saya bisa langsung kelantai dua,untuk diprosesnya karna waktu itu ada anggota pam dari polres oki.ujar alam.
Iya mengaku memahami bahwa kondisi pelayanan bank dapat berbeda,terutama ketika jumlah nasabah sedang banyak atau petugas yang menangani dokumen sedang tidak berada ditempat.
Namun alam berharap pihak bank dapat memberikan penjelasan yang jelas mengenai keberadaan dokumen serta kepastian waktu penyelesaian permintaan salinan tersebut.
Menurutnya,beberapa alasan yang diterima antara lain dokumen berada di Bank BRI palembang,petugas sedang cuti serta ditanyakan mengenai petugas dilantai dua disebut sedang berada diluar kantor.
Nasabah berharap ada kepastian alam menegaskan bahwa dirinya tidak bermaksud mempersulit pihak bank manapun menuduh petugas melakukan kesalahan,ia hanya berharap pelayanan terhadap permintaan kepastian waktu dan komunikasi yang jelas.
Kalau memang dokumenya masih dipalembang dan harus menunggu kami bisa memahami,yang kami harapkan hanya kepastian kapan bisa diberikan,kalau sudah dijanjikan dikirim melalui whasaap,kami menunggu sampai malam tetapi belum masuk juga tentu kami mempertanyakanya karna sudah dua kali kecewa,sama maya dan Endri.
HSB Harimau sumatra bersatu DPC OKI, ketua bid Tipikor Achmad kurni berharap manajemen BRI cabang digedung putih Aikon kayuagung dapat memberikan penjelasan terkait prosedur permintaan salinan dokumen jaminan,termasuk apakah dokumen tersebut memang harus menunggu dari palembang dan beberapa lama waktu pelayanan yang semestinya dibutukan.
Keluhan ini diharapkan menjadi masukan bagi pihak Bank untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah,khususnya dalam hal kepastian informasi,komunikasi petugas dan waktu penyelesaian permintaan dokumen.
.png)
Posting Komentar untuk "Permintaan Fotokopi Surat Jaminan SKT Di BRI Cabang Aikon Kayu Agung Dipertanyakan Nasabah Sebut Pelayanan Berlarut Larut"